Welkom

Hebt u een klacht ? Een verloren of gevonden voorwerp ? Een vraag om informatie ? Een suggestie ?Aarzel niet om ons te contacteren!

Wie zijn wij ?

De Directie Personenvervoer is de instantie verantwoordelijk voor het administratieve beheer en de controle van taxi's en huurwagens met chauffeur in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

U kunt ons op verschillende manieren contacteren:

• U kunt contact opnemen met de Directie Personenvervoer via het unieke telefoonnummer 02/204.14.04.
  
• Via de formulieren op deze website
• Via e-mail: sas-dtp-bm@sprb.brussels
• Op het volgende adres:
  Gewestelijke Overheidsdienst Brussel
  Brussel Mobiliteit
  Directie Personenvervoer
  Iris Tower Sint-Lazarusplein 2
  1035 Brussel
  België
• Op het kosteloze telefoonnummer: 0800 94 001

Om uw aanvraag zo goed mogelijk te kunnen behandelen, hebben wij het identificatienummer en/of de nummerplaat van het voertuig nodig, zodat wij het kunnen terugvinden tussen alle voertuigen die in verkeer gesteld zijn. Voor taxi's gaat het om een 4-cijferig nummer dat zich op de achtervleugel van het voertuig of op het dashboard bevindt. Voor limousines gaat het om het identificatienummer dat op het identificatievignet staat (achter de voor- en achterruit). Voor de taxiklanten: wij verzoeken u aan het einde van elke rit te vragen naar het gedrukte ticket, waarop het taxi- en ritnummer vermeld staan. Wij benadrukken dat het om het gedrukte ticket moet gaan en niet om een handgeschreven ticket. Voor de klanten van limousinediensten: de identificatiegegevens van de uitbater staan op het huurcontract en/of op de ontvangstbevestiging/factuur die per e-mail werd verzonden.